Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Jeżeli zamówienie zostanie potwierdzone w dniu roboczym do południa to jest duża szansa na dostawę zamówienia w następnym dniu roboczym

2. Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.

3. Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.

4. Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak, więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.

5. Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność?

Informacje o numerze konta są wyświetlane po zakończeniu transakcji oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana, gdy należność wpłynie na nasze konto.

6. Czy istnieje możliwość przesłania zamówionego produktu za granicę?

Niestety obecnie nie ma możliwości wysyłania towarów poza granicę Polski

7. Ile płacę za przesyłkę zamawiając więcej produktów niż jeden?

Koszt przesyłki zależy od ogólnej wagi zamówienia:

- w przypadku kuriera - koszt paczki do 30 kg wynosi 18 zł

- w przypadku przesyłki pocztowej – koszt paczki obliczany jest na podstawie wagi zamówionych towarów

Zamawiając kilka produktów do 30 kg płacisz za przesyłkę tylko raz (w zależności od dokonywanej płatności). Zamówienia powyżej 30 kg realizowane są indywidualnie

8. Chciałabym zamówić produkt, ale wysłać go na inny adres niż w zamówieniu. Jak to zrobić?

Podczas składania zamówienia proszę o uzupełnienie pola: adres do przesyłki, a w przypadku innych uwag proszę o kontakt z biurem sklepu.

9. Proszę o informację czy dane, które podaję są bezpieczne?

Wiemy jak ważna jest ochrona danych osobowych podawanych przy składaniu zamówienia. Nie odsprzedajemy i nie udostępniamy danych innym firmom - poza firmą przewozową, która otrzymuje od nas jedynie informacje do wykonania usługi.

10. Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy sprawdzone mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych.

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty..

Jeżeli nie znalazłeś/aś odpowiedzi na twoje pytanie skontaktuj się z nami poprzez e-mail:e-sklep@lucznik.info