Odstąpienie od umowy

O co chodzi?

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, to tak, jakbyś nigdy nie dokonał zakupu. Ty odsyłasz nam towar, a my zwracamy Ci pieniądze. Odstąpienie od umowy jest też powszechnie zwane zwrotem towaru, nie należy go jednak mylić z reklamacją (choć ta również może skutkować zwrotem towaru).

Towar zwracany musi być nowy, nieużywany i niewadliwy. No i żeby była jasność, nie musisz nam się z niczego tłumaczyć - Ty zwracasz towar, my nie pytamy, dlaczego (choć oczywiście jeśli zechcesz podzielić się z nami swoją opinią czy podać przyczynę, dla której się rozmyśliłeś, będzie to dla nas cenna i użyteczna informacja za którą będziemy wdzięczni).

Ile mam na to czasu?

Zgodnie z prawem - 14 dni od momentu otrzymania towaru. Zwane jest to "czasem do namysłu". My jednak ten czas wydłużamy do aż 30 dni. Dzięki temu nie musisz się spieszyć, żeby odesłać towar tuż przed wyjazdem na urlop. Od momentu, gdy nas poinformujesz o chęci zwrotu towaru (najlepiej za pośrednictwem naszej strony - to naprawdę najwygodniejsza i najszybsza opcja) masz kolejne 14 dni by dostarczyć do nas towar. Możesz to zrobić osobiście, za czyimś pośrednictwem lub po prostu odsyłając do nas towar. A co jeśli przesyłka nadana w tym terminie dotrze do nas już po 14 dniach? Nic. Nie będziemy Cię przecież karać za spóźnienie przewoźnika - liczy się data na liście przewozowym. 

Co muszę wypełnić?

Masz kilka możliwości. Najszybszą i najwygodniejszą, tak dla Ciebie jak i dla nas, będzie wypełnienie zgłoszenia zwrotu towaru które znajdziesz na naszej stronie, po zalogowaniu się na konto. Oczywiście możesz też napisać takie oświadczenie odręcznie lub skorzystać z gotowych wzorów, jak na przykład ten dostępny na stronie UOKiK. Zachęcamy jednak raz jeszcze do skorzystania z naszego elektronicznego formularza - dzięki temu będziemy mieć pewność, że dostaliśmy od Ciebie wszystkie niezbędne nam do dokonania zwrotu pieniędzy dane, dzięki czemu sam zwrot odbędzie się szybko i bezproblemowo. Co więcej, będziesz mógł śledzić postępy odstąpienia od umowy na stronie, po zalogowaniu się na swoje konto.

Kto płaci za przesyłkę?

Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwracamy Ci też całą opłatę za przesyłkę towaru. Przy zwrocie części zamówienia, zwracamy koszt przesyłki proporcjonalnie - tylko za zwracane towary. Za dostarczenie przesyłki do nas będziesz musiał zapłacić sam. Możesz skorzystać z taniej przesyłki Pocztą Polską, jeśli tylko wybierzesz taką opcję podczas wypełniania formularza zwrotu. Wartość przesyłki zwrotnej będzie wtedy odjęta od kwoty, jaką Ci zwrócimy. O wysokości potrącenia poinformowany będziesz już na etapie wypełniania formularza zwrotu - zapewniamy jednak, że w ogromnej większości przypadków wartość ta będzie zauważalnie niższa, niż gdybyś odsyłał nam towar na własną rękę. Ta opcja jest jednak dostępna tylko dla zarejestrowanych Klientów, którzy wypełnią nasz elektroniczny formularz odstąpienia od umowy.

Jak szybko zwracacie pieniądze?

Zgodnie z prawem, pieniądze musimy zwrócić Ci niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Oczywiście zawsze zwracamy pieniądze tak szybko jak to możliwe, więc zwykle trafią one do Ciebie w ciągu 3 dni roboczych. Ten czas oczywiście może się wydłużyć, ale na pewno nigdy nie przekroczy wspomnianych 14 dni.

Czy w jakichś sytuacjach nie będzie mi wolno zwrócić towaru?

Teoretycznie tak, są takie sytuacje i jesteśmy prawnie zobowiązani Cię o nich poinformować. W praktyce jednak przepisy te raczej nie odnoszą się do towarów oferowanych w naszym sklepie, z bardzo nielicznymi wyjątkami takimi jak książki czy magazyny. Dokładne informacje znajdziesz tu, na stronie www.PrawoKonsumenckie.pl. Pamiętaj też, że prawo do zwrotu towaru na podstawie odstąpienia od umowy maja wyłącznie klienci będący Konsumentami

Co to dla mnie oznacza?

W największym skrócie? Kupuj nieodpowiedzialnie! Nie musisz się martwić, że towar który zamówisz nie spełni Twoich oczekiwań. Że kolor będzie nie taki ładny, jak na zdjęciu (zdarza się - kwestia oświetlenia), że szpulki będą w innym standardzie niż obsługuje Twoja maszyna albo że sokowirówka kupiona na prezent dla nowożeńców będzie jedną z siedmiu takich samych, które tego dnia dostaną. W każdym przypadku towar możesz nam zwrócić w ciągu miesiąca od dnia, gdy trafi w Twoje ręce - nawet, jeśli po prostu okaże się, że na koniec miesiąca zwyczajnie, o ludzki przesadziłeś z wydatkami i musisz nam odesłać tą niewyjętą jeszcze nawet z pudełka maszynę. 

Chcę dowiedzieć się więcej...

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie jak również na dedykowanych stronach specjalistycznych serwisów konsumenckich, takich jak strony UOKiK czy choćby www.PrawoKonsumenckie.pl

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel